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十五年真情付出,专注老年人法律服务工作
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简 报

责任编辑: wylawfirm 发布日期: 2015/12/10 15:16:07
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兰州市城关区司法局:
??? 我所于2009年9月份建设了网站,以稳定的网上沟通平台,加强我所与外界的沟通与交流,快速展示工作成果,寻找潜在的业务机会与客户资源,也是我所树立专业、规范的品牌形象的重要方式。
??? 一、信息化环境下建立网站的必要性
??? 因特网作为数字媒体,具有跨地域、跨时空的信息传输优势。我们认为,进行信息化建设是我所持续发展必须建立的一项重要措施,这是当前诸多现实的需要所决定的。同时,现在约有半数以上的法律服务机构拥有自己的法律服务网站或网页。电子商务已成为拓展法律服务市场的不可缺少的工具,一些客户喜欢委托有网站的事务所为他们提供法律服务,一部分非诉讼法律事务的委托也来自网站的电子函件。所以在网络的虚拟环境中,形成了一定范围的虚拟市场,一些潜在地消费需求被激发,网络成为交易的平台。这也是我所挖掘网上市场机会的重要途径,即建设网站的最终目的。?
??? 二、我所建设网站的具体内容
??? 我所在进行网站建设时,总体要求是要从实用的角度,使法律网站成为一个很容易导航、下载速度很快、内容及时更新,而且很容易获得法律信息和参考资料的网站。因此在设计主页面导航栏及资料的组织工作中,努力实现个性化的服务,即通过整合我所的所有信息,让当事人、所内律师能够从互联网渠道访问其所需的个性化信息,利用这些信息作出合理的需求决策并执行这些决策。网站力求具有美观大方、方便快捷的页面,能够充分体现法律服务行业的特点;完整展示我所实力的栏目设置,突出资质业绩、详细介绍我所及每个执业者的背景、业务范围、成功案例以及案例分析、新法速递、办公环境等栏目,在主页设置留言板、在线问答等互动栏目,并安排专人进行网站维护,否则,将不能很好地利用互联网的特点,达到预期的效果。通过网站这个自己的业务信息管理平台,让访问者能够在网上及时掌握新出台的法律法规及我所最新所务动态,直接了解我所的基本状况,树立形象。
????三、我所建设网站后的意义:
????自我所建设开通网站后,我们在委托人和所之间创建了一条畅通的信息流,通过构建高效率的客户管理系统,收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息,准确了解客户的需求,及时地提供个性化的服务。这样大大提高了办案效率,过去需要几天才能到达当事人处的信函,通过互联网只需要几分钟就能到达。针对法律顾问单位,通过我所网站与顾问单位网站的链接,完善了我所与客户的联系,使双方能及时了解对方的信息。我们也通过网站收集客户对法律服务的反馈信息,改善服务质量,满足客户的需要。我们为了即时交流,时常更新内容全面的法律、法规,案例和调研等信息,使当事人及时地了解最新法律法规及相关信息。
??? 现在通过在电视,广播,报纸和期刊上的刊登宣传信息,时间短,费用高。作为一个基层法律服务所,很难承受,而建设一个法律网站一年的维持费只需一千多元,而给当事人的信息量却极为丰富。与此同时,借助于电子商务,尽量做到委托人可以足不出户,在网上货比三家,通过电子定单、电子支付、电子结算完成委托事项。比如,广州未来之窗新材料有限公司的发来的调解意向书、委托手续等一系列材料都是通过网站进行的,按照过去得一礼拜才能收到,可通过网站当天就收到,沟通很方便。确保以最快的速度、最低的成本适应法律服务市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争优势。?
??? 具体来说1.可借助电子邮件(Email),留言板和实时的在线咨询来了解案件情况和交流信息、洽谈法律事务。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。2.网上委托,当事人可借助法律网站上的电子函或表单交互传送进行网上委托。法律网站可在介绍所提供法律服务的页面上设置委托信息和委托格式框。当我们收到当事人的委托信息后,网站回复确认函使当事人得知委托信息的收悉。3.?资信调查,开展电子商务,首先要了解对方企业的资信情况,如注册资金,实数资本,经营能力,企业资产和负债,企业信誉等等。电子交易的前提是安全,我们可在线接受外地客户的委托,对本地企业的工商登记,税务登记,外贸许可,特许经营,产品标准,专利商标等进行调查,为委托人出具法律意见书,从而促进电子商务的顺利赢运。4.?服务传递,我们可借助互联网直接向客户提供新版的法律法规,相关的司法解释和行政规范及各种相关的典型案例,方便客户浏览;通过电子函直接将法律意见发给当事人,从而促进事务所与客户的交流。同时,又能通过网站收集客户对法律服务的意见和建议,根据客户的反馈意见提高和完善法律服务的质量。5.客户反馈,通过选择和填空等格式网页来收集当事人对法律服务的意见和建议,使事务所能及时地改进服务,发现市场的商业机会。通过电子商务的交互过程来及时调整律所的服务方针和策略,制定下一步的工作计划。6.法律研究,所执业人员可通过互联网与大专院校的法律院系,国家机关的各执法部门及同行建立联系,获取新的法律资料,研究和探讨疑难案件。我们只需支付很少的年费而成为大型法律信息网站的会员,定时收悉最新的法律信息,通过网络参加法律培训或研讨会。?
总之,建设网站是是扩大多元化业务的需要;是适应法律服务市场竞争的需要;是适应行业网络化监管要求的需要;是自身品牌宣传、对外便捷交流的需要;是开展网络营销的需要;是整合资源的需要;是加强管理、规避风险的需要。通过建设网站我所可以应用网站来吸引新客户并为已有的客户提供法律信息服务。?
??? 四、?完善网站,更好地为当事人提供服务
??? 电子交易的核心是商务,电子化平台仅仅是商务的一种载体而已。我们在网站建设中,不是更关注如何实现技术价值,而是遵循“适合的就是最好的”这个简单的道理。因此作为法律服务网站没有设计花哨的网页,而是把心思用到客户上,要理解当事人,发现他们想得到什么样的法律服务,并使法律网站合乎这一需求。因为当事人浏览法律网站的目的通常有:一是寻找对他们有用的或有价值的法律信息:二是通过法律网站寻求特定的法律服务。因此在完善网站时要遵循?80/20原则,即一个实用的法律网站80%在于其内容:20%在于其技术.在发展法律网站时应牢记“内容是网站王”。当人们在网上浏览时,最常用的操作是使用书签,搜索引擎和键入已知的域名。因此,我们要鼓励浏览者记下我们的网址;将网站在互连网主要的搜索网站百度上登记,以利于人们更易发现你的网站;在法律网站初步建成之后,我们积极地从办公用纸,信函,名片,到电子签名等宣传域名,即任何从我所发出的文件或物品上都有我们的网址。这既简便易行,而又不增加费用,却很好地推广了我所的法律网站,从而达到建设网站的目的。
??? 事实上,只有能够正确分析当事人的需求、以最快地速度适应市场的事务所才能获得发展。我所开展电子商务,目的是利用互联网技术最大限度地满足客户的需求,正确分析客户的需求,为客户提供服务。我所通过构建客户管理系统,改善与客户关系有关的法律服务流程,直接面向客户,定向服务,快速反应,提供个性化的服务,从而赢得商机,提高事务所内部管理效率,从而开拓法律服务的空间,降低成本,获得更大的经济效益和社会效益.
 
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